AGB's

HEALTH BEAUTY LIFESTYLE AG – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen der Health Beauty Lifestyle AG (nachfolgend «Health Beauty Lifestyle AG») und dem Kunden/Patienten (nachfolgend «Kunde/Patient» genannt). Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten ebenfalls für Willenserklärungen, Verträge und rechtsgeschäftlichen oder rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen der Health Beauty Lifestyle AG (folgend auch HBL AG, oder HBL-DD) mit seinen Kunden/Patienten. Abweichende Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.

Änderungen, Ergänzungen oder mündliche Vereinbarungen gelten nur dann, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel. Das Einverständnis zu den AGB’s erfolgt durch eine Terminvereinbarung, oder mit dem Lösen eines Abonnements.

2. Dienstleistungen

Die Health Beauty Lifestyle AG bezweckt den Betrieb einer medizinisch ästhetischen Klinik und die Erbringung von Dienstleistungen und den Handel mit Produkten in den Bereichen medizinische Ästhetik, ärztliche Dienstleistungen, Dermatologie, Chirurgie, Ohren-, Nasen-, und Halsheilkunde, Gesichts- und Halschirurgie, Gesundheit, Fitness, Wellness, Sport, klassischer und medizinischer Kosmetik. Die Gesellschaft kann Urheberrechte, Patente, Lizenzen, Marken und andere Immaterialgüterrechte erwerben, verwerten und verkaufen. Sie kann Zweigniederlassungen und Tochtergesellschaften im In- und Ausland errichten und sich an anderen Unternehmen im In- und Ausland beteiligen sowie alle Geschäfte tätigen, die direkt oder indirekt mit ihrem Zweck in Zusammenhang stehen. Sie kann auch Finanzierungen für eigene oder fremde Rechnung vornehmen und vermitteln sowie Garantien und Bürgschaften für Tochtergesellschaften und Dritte eingehen. Die Gesellschaft kann im In- und Ausland Grundeigentum erwerben, belasten, veräussern und verwalten. Soweit gesetzlich bedingt, erfolgen die Behandlungen unter fachärztlicher Betreuung/Ausführung. Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls, oder nach vorgegebenen Standards. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden. Dienstleistungen können auch von Partnerkliniken und freischaffenden Ärzten abgedeckt werden. Grundsätzlich besteht kein fester Anspruch auf den Behandler, da sich der Personalbestand ändern kann. Weiter ist die Health Beauty Lifestyle AG ein Schichtbetrieb, somit kann ein Anspruch auf eine behandelnde Person nicht garantiert werden. Der Kunde/Patient ist sich dessen bewusst und akzeptiert mit seiner Terminbuchung diese Regelung.

2.1 Terminvereinbarung / Absagen und Stornierungen innerhalb von 24 Stunden

Wenn immer möglich bitten wir Sie Termine direkt in unserer Onlineagenda zu vereinbaren, zu verschieben, oder zu stornieren.

Wir bitten Sie sich ca. 10 – 15 Minuten vor Ihrem Termin bei uns einzufinden.

Anmeldungen zu Terminen sind verbindlich. Sollte der Kunde/Patient nicht in der Lage sein einen Termin wahrzunehmen muss dieser direkt in der Onlineagenda mindestens unter Einhaltung der 24 Stunden Stornierungsfrist gelöscht werden. Auch bei einer telefonischen, oder schriftlichen Abmeldung per Email (Mail an: reception@hbl-dd.com ) gilt die mindestens 24 Stunden Stornierungsfrist zwingend einzuhalten. Bei einer Abmeldung per Mail ist der Zeitstempel des Maileingangs ausschlaggebend. Zu beachten ist, dass wir nicht haften für die telefonische Erreichbarkeit innert der Stornierungsfrist, da sich die Telefonzeiten den Öffnungszeiten anlehnen. Über das Wochenende (Samstag/Sonntag) an Sonn- und Feiertagen, werden keine Mails und Telefonate bearbeitet/beantwortet. Falls die Abmeldung verspätet, oder nicht rechtzeitig erfolgt, wird die jeweils gebuchte Behandlung vollumfänglich verrechnet.

2.2 Verspätungen

Wir bitten Sie sich ca. 10 – 15 Minuten vor Ihrem Termin bei uns einzufinden.

Verspätungen werden von der Behandlungszeit abgezogen, da ansonsten der laufende Betrieb beeinträchtigt wird. Bei Verspätungen jeglicher Art, sind Gutschriften der Behandlungen ausgeschlossen. Bei einer Verspätung über 15 Minuten besteht trotz Verrechnung, grundsätzlich kein Anspruch mehr auf eine Behandlung.

Sollte es seitens des Betriebs zu einer Verspätung kommen aufgrund vorhergehender Behandlungen, oder dringlichen Angelegenheiten jeglicher Art, besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift. Da wir an und mit Menschen arbeiten ist dies durchaus möglich. Wir sind stets bemüht Wartezeiten, oder Verspätungen zu vermeiden.

3. Verkaufsbedingungen / Kauf oder Buchung einer Leistung (gilt für Online-Shop, Onlineagenda, Onlinebuchungen und Käufe vor Ort)

Auf gekaufte Behandlungen (ob online oder vor Ort) besteht kein Anrecht auf eine Rückabwicklung oder Umtausch. Das Guthaben gilt explizit nur für die gekaufte Behandlung und kann nicht umgebucht, rückerstattet, oder auf andere Personen übertragen werden.

4. Haftung

Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeit und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.

Die Haftung der Health Beauty Lifestyle AG und seiner Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, und für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Jegliche Schadensersatzansprüche gegenüber Health Beauty Lifestyle AG, deren Mitarbeiter und deren Partner sind ausgeschlossen. Der Kunde/Patient willigt mit der Buchung einer Behandlung dieser Klausel vollumfänglich zu.

Der Kunde/Patient ist sich bewusst, dass für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen (Gesundheitsfragebogen) durch den Kunde/Patienten entstehen, kann Health Beauty Lifestyle AG nicht haftbar gemacht werden. Dies bezogen ist der Kunde/Patient verpflichtet jegliche Informationen auf der Gesundheitsdeklaration wahrheitsgetreu auszufüllen und bei Veränderungen des Gesundheitszustandes während laufenden Behandlungen - ohne Aufforderung - die Health Beauty Lifestyle AG umgehend zu informieren.

Haftung im Rahmen von Behandlungen

Alle Behandlungen und Operationen bei der Health Beauty Lifestyle AG und deren Partner werden nach dem Erkenntnisstand der medizinischen Wissenschaft und Forschung ausgeführt. Trotz sorgfältiger Ausführung der Tätigkeiten können keine Garantien für einen Erfolg übernommen werden, insbesondere nicht für das ästhetische oder plastische Ergebnis. Die Anweisungen des Arztes/Behandler/Personals müssen strikt befolgt werden. Dies umfasst auch die Vor- und Nachbehandlungen. Ein Anspruch auf kostenlose Korrekturen oder Nachbehandlungen ist ausgeschlossen. Health Beauty Lifestyle AG behält sich vor, bei Weigerung des Befolgens von Anweisungen, den Kunden/Patienten nicht mehr zu behandeln. Anspruch auf Auszahlung der offenen Behandlungen ist jederzeit ausgeschlossen.

Bei Belegarzttätigkeiten der Health Beauty Lifestyle AG stehen die durch eine externe Belegarzteinrichtung erbrachten, über die ärztlichen Leistungen der Health Beauty Lifestyle AG hinausgehenden ambulanten und stationären Leistungen, in einem gesonderten Rechtsverhältnis mit den Kunden/Patienten. Health Beauty Lifestyle AG ist in Bezug auf diese Leistungen der Belegarzteinrichtung gegenüber den Kunde/Patienten bei allfälligen Pflichtverletzungen nicht verantwortlich und nicht direkt haftbar. Haftungsausschlüsse gelten auch für alle Partner der Health Beauty Lifestyle AG.

5. Behandlung minderjähriger Personen

Health Beauty Lifestyle AG führt keine Behandlungen bei minderjährigen Personen durch.

6. Gutscheine

Gutscheine können nur zur Bezahlung von den aufgeführten Behandlungen eingesetzt werden. Unsere angebotenen Gutscheine für Behandlungen sind entsprechend ihrer definierten Laufzeit gültig. Die Gutscheineinlösung muss innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verlängerung mehr möglich.

Die Barauszahlung, auch von Restbeträgen, sollte der Gutscheinwert über dem zu zahlenden Betrag liegen oder ein Umtausch der Gutscheine in Warengutscheine im Online-Shop sind nicht möglich.

Gutscheine von Drittanbietern sind pro Kunde/Patient nur einmal im Sinne einer Kennenlernaktion einlösbar. Sollte ein bestehender Kunde/Patient erneut einen solchen Gutschein erwerben und einlösen wollen, so ist das Personal verpflichtet den Differenzbetrag zum Listenpreis zu verrechnen. Die Verantwortung diese Regelung einzuhalten, liegt beim Kunden/Patienten. Ausnahmen werden keine gewährt. Auszahlungen oder Übertragungen solcher Gutscheine und Guthaben sind ausgeschlossen.

Sollte ein Gutschein abgelaufen sein wird die Behandlung zu normalen Preisen verrechnet. Ebenso wird der Mehraufwand bei Buchungen falscher Leistungen verrechnet. Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht rückerstattbar. Der Käufer/Begünstigte des Gutscheines muss alle Behandlungen selbst einlösen, ansonsten verfällt der Gutschein.

Die Gutscheine sind persönlich und nicht übertragbar. Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.

7. Abonnemente / Mehrfachbehandlungen

Abonnemente und Mehrfachbehandlungen jeglicher Art, können nur für die spezifizierten Leistungen / Behandlungen verwendet werden, für welche sie gekauft wurden. Eine Verrechnung mit anderen Leistungen / Behandlungen ist nicht möglich. Abonnemente sind persönlich und können nicht übertragen werden. Abonnemente laufen spätestens 24 Monaten nach Ausstellung ab. Die Rückerstattung von bezahlten Abonnementen aus jeglichen Gründen ist ausgeschlossen.

7.1 Ruhezeiten/Krankheit/Unfall/Schwangerschaft/Wegzug/Militär

Bei Ruhezeiten/Krankheit/Unfall/Schwangerschaft/Wegzug/Militär kann ein Abonnement auf Antrag (E – Mail, Postweg) über einen vereinbarten Zeitraum ausgesetzt werden. Rückerstattungen sind ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze genutzt und verarbeitet.

Der Kunde/Patient ist damit einverstanden, dass seine Personendaten verwendet werden dürfen. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten kann der Kunde/Patient jederzeit ohne Angabe von Gründen untersagen und die erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

9. Entbindung vom ärztlichen Berufsgeheimnis

Für die Durchführung der Behandlungen und Operationen ist Health Beauty Lifestyle AG darauf angewiesen, Gesundheitsinformationen der Kunde/Patienten zu bearbeiten, welche dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB) unterstehen können. Um uneingeschränkt arbeiten zu können ist eine Entbindung unter dem Personal und den Partnern unumgänglich. Der Kunde/Patient entbindet die Ärzte/Behandler sowie alle Mitarbeiter der Health Beauty Lifestyle AG, sofern sie dem Berufsgeheimnis unterstehen, ausdrücklich vom Berufsgeheimnis hinsichtlich sämtlicher Informationen und Dokumente, welche er der Health Beauty Lifestyle AG zur Verfügung stellt, um eine vollumfängliche Behandlung zu ermöglichen. Der Kunde/Patient willigt ein, dass die Health Beauty Lifestyle AG für die Rechnungsstellung und das Inkasso erforderlichen Daten an deren Inkassostelle weiterleitet, im Falle eines anhaltenden Zahlungsverzuges dem Betreibungsamt die für die Betreibung erforderlichen Angaben machen kann und Health Beauty Lifestyle AG dem zuständigen Gericht die notwendigen Angaben für die Durchsetzung der Honorarforderung machen kann. Für die entstehenden Kosten hat der Kunde/Patient aufzukommen.

10. Nachbehandlungen für Hyaluron und Muskelrelaxans

Nachbehandlungen für Muskelrelaxans sind innerhalb von 7-10 Wochentagen (nicht Arbeitstagen) kostenlos möglich. Ab dem 11 Wochentag bis und mit zum 30 Wochentag nach der Behandlung, kann ein Preisnachlas von 50% auf den offiziellen Behandlungspreis gegeben werden. Eine Nachbehandlung nach dem 30 Wochentag ist vollständig zu verrechnen.

Beim Hyaluron muss zu jederzeit das Material gemäss Vereinbarung zur Nachbesserung bezahlt werden. Die kostenlose Nachbesserung ist hier vollständig ausgeschlossen.

11. Selbstzahlerleistungen

Alle Leistungen der Health Beauty Lifestyle AG sind von einer Kostenbeteiligung durch die Krankenkassen ausgenommen. Es handelt sich bei allen Leistungen um Selbstzahlerleistungen.

12. Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption

Diese Regelung gilt nur für Kunden/Patienten, welche die Zahlungsart Rechnung, oder Rechnung mit Teilzahlungsoption wählen.

Bei Abonnementen sind maximal die 10er Abonnemente bei dieser Option möglich. Diese Option ist erst nach einer Prüfung durch den Finanzierungspartner möglich.

Bei Rechnung mit Teilzahlungsoption gelten folgende Konditionen:

Mindestzahlung: 5% des jeweils offenen Betrages müssen mindestens pro Monat einbezahlt werden
Zinsen: Es werden 1% Zinsen auf den offenen Betrag pro Monat verrechnet
Zahlungsziel: 14 Tage

Im Falle einer Teilzahlung stimmen Sie den AGB’s der Health Beauty Lifestyle sowie den AGB’s der MF Group AG automatisch zu.

Die MF Group AG ist als Abrechnungsgesellschaft tätig und kann die an sie übertragenen Forderungen gegebenenfalls zum Zweck der Abrechnung und Geltendmachung an ihren Finanzierungspartner in Deutschland weiterübertragen. Die MF Group AG und ihr Finanzierungspartner unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des schweizerischen bzw. deutschen und europäischen Datenschutzrechts und verarbeiten Patientendaten mit höchster Sorgfalt und absoluter Vertraulichkeit in eigener Verantwortung.

Für dieses Abrechnungsverfahren setzen wir im Falle einer Teilzahlung Ihr Einverständnis voraus:

Sie erklären sich hiermit einverstanden mit der Weitergabe der zum Zweck der Bonitätsprüfung, Abrechnung (inkl. Abtretung der Forderung) und Geltendmachung der Forderung jeweils erforderlichen Personendaten und weiteren Informationen, insbesondere Daten aus der Patientenkartei (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Behandlungsdatum) an die MF Group AG. An den Finanzierungspartner in Deutschland dürfen zur Bearbeitung in eigener Verantwortung übermittelt werden: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Rechnungsbetrag und interne Identifikationsmerkmale, z.B. Kunden-ID). Falls die Forderung notfalls gerichtlich geltend gemacht werden muss, wird ihr Arzt auf Anfrage der MF Group AG auch den Behandlungsgegenstand gegenüber der MF Group AG und ihrem Finanzierungspartner offenlegen.

Sie entbinden hiermit ihren Arzt/Behandler von seiner (ärztlichen) Schweigepflicht, soweit dies für die Bonitätsprüfung, Abrechnung (inkl. Abtretung(en) der Forderung) und Geltendmachung der Forderung erforderlich ist.

Ihre Zustimmung gilt auch für zukünftige Behandlungen; Sie können diese jederzeit mit sofortiger Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie bestätigen, dass sie handlungsfähig und mindestens 18 Jahre alt sind.

13. Videoaufnahmen in öffentlich zugänglichen Räumlichkeiten

Öffentlich zugängliche Räumlichkeiten inklusive Garderoben und Gänge werden zu jederzeit aus Sicherheitsgründen überwacht. Das Einverständnis dazu wird mit der Buchung einer Behandlung/Termines vollumfänglich gegeben. Die Videoüberwachung ist an den Eingängen entsprechend gekennzeichnet und ausgewiesen.

14. Weitere Bestimmungen

Folgende Bestimmungen gelten für jegliche Angebote der Health Beauty Lifestyle AG - und deren Partner - welche vom Kunden/Patienten vollumfänglich akzeptiert werden, wenn er einen Termin/Behandlung antretet/vereinbart:

Der Kunde/Patient versichert alle Angaben auf der Gesundheitsdeklaration wahrheitsgetreu und vollständig ausgefüllt zu haben. Bei Veränderung des Gesundheitszustandes ist man verpflichtet, dies unaufgefordert der HBL AG mitzuteilen, da dies einen Einfluss auf die Behandlung haben könnte.

Weiter erklärt Kunde/Patient folgendes:

Zum Zeitpunkt der Behandlung körperlich, geistig und seelisch gesund zu sein
Die Behandlung freiwillig, auf eigene Verantwortung und auf eigenes Risiko einzugehen
Beschwerden jedweder Art oder Unwohlsein, dem Behandler unverzüglich mitzuteilen
Mit der Ausübung der gewünschten Behandlungen die einhergehenden allgemeinen Risiken selbst zu tragen und für die daraus entstehenden Sach- und Personenschäden selbst aufzukommen. Alle Haftungsansprüche gegenüber Health Beauty Lifestyle AG, deren Mitarbeitern und Partnern, die aus eventuellen gesundheitlich-medizinischen Problemen als Folge der Behandlung entstehen können, ausdrücklich auszuschliessen und das Risiko selbst zu tragen
Falls trotz fachkundiger Anleitung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass Ausschlussgründe verschwiegen wurden, ist die Health Beauty Lifestyle AG und deren Mitarbeiter, oder die behandelnde Person von jeder Haftung freigestellt. Dieses gilt auch für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden/Patienten selbst nicht bekannt und für den Behandelnden nicht erkennbar war
Kein Haftungsanspruch jeglicher Art gegenüber Health Beauty Lifestyle AG, deren Mitarbeitern und Partnern geltend zu machen
Im Zweifelsfall sind Indikationen in Eigenverantwortung vom Kunde/Patienten durch einen Arzt abzuklären
Sich auf der Homepage www.hbl-dd.com informiert zu haben über Wirkung und Kontraindikationen. Sollte man sich trotz Kontraindikation für eine Behandlung anmelden, muss man für die Kosten vollumfänglich aufkommen.
Sich vor einer Behandlung reichlich mit der Thematik auseinandergesetzt zu haben und etwaige Risiken bekannt sind.

Gesundheitsfragebogen und Einwilligungserklärung:

Für jegliche Behandlungen gilt folgender Grundsatz

Krankheiten aller Art können Auswirkungen auf Ihre Behandlung haben. Bitte füllen Sie deshalb den jeweiligen Fragebogen sorgfältig aus. Er wird Ihrer Karteikarte beigefügt. Die Angaben unterliegen der Schweigepflicht und dienen ausschließlich dazu, die Behandlung Ihrem Gesundheitszustand anzupassen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Beantwortung einzelner Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne.

Den Anweisungen des Therapeuten/Personals insbesondere den sicherheitsrelevanten Anweisungen im Behandlungsraum, muss unbedingt Folge geleistet werden. Ein Nichtbefolgen der Anweisungen kann einen Abbruch der Behandlung zur Folge haben. Ich bin mir darüber bewusst, dass der Therapeut/Mitarbeiter die Behandlung generell ablehnen kann, falls die Risiken den zu erwarteten Nutzen übersteigen oder andere Gründe vorliegen, die eine Behandlung als nicht sinnvoll erscheinen lassen.

Dem Kunden/Patienten ist bekannt, dass nach der Erstbehandlung grundsätzlich keine Folgebehandlung gekauft werden muss.

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar vor oder nach der Behandlung in Bar, per TWINT, oder mit Kartenzahlung. Bei bestehenden Patienten kann nach Rücksprache mit der Health Beauty Lifestyle AG eine Rechnung, oder eine Teilzahlungsvereinbarung ausgestellt werden. Das Risiko von Behandlungen wird durch die körperliche Verfassung und Vorschäden beeinflusst. Eine Rückerstattung der gekauften oder vereinbarten Behandlung ist ausgeschlossen. Diese AGB’s ebenfalls auf der Webseite www.hbl-dd.com veröffentlicht, werden vollumfänglich anerkannt.

Um Gefahrenquellen rechtzeitig erkennen zu können, bitten wir Sie, den Anamnesebogen wahrheitsgetreu und vollständig auszufüllen. Für die Richtigkeit der Angaben haftet der Unterzeichnende. Der Unterzeichnende verpflichtet sich im Falle einer Änderung des Gesundheitszustandes vor jeder Behandlung unaufgefordert das Personal unverzüglich zu informieren.

15. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Unterzeichnende versichert, dass er über alle Risiken, sowie über alle Wirksamkeitseinschränkungen aufgeklärt wurde und dass er den Anamnesebogen wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet hat.

Er willigt den Behandlungen der Health Beauty Lifestyle AG ein und erlaubt der behandelnden Person, vor, während und nach der Behandlung zu fotografieren. Diese Fotos werden zu diagnostischen Zwecken sowie zur Dokumentation meines Ansprechens auf die Behandlung verwendet. Der Kunde/Patient ist damit einverstanden, dass seine Gesundheitsdaten an einen möglichen Praxisnachfolger weitergegeben werden.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.

Für Streitigkeiten ist das Gericht in Zürich zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.